救援 | “尖刀”闪亮，宝石光芒

4月6日，大庆钻探钻井二公司尖刀1202钻井队向宝石机械发来表扬信，对宝石机械的井队巡检人员、售后服务人员高效的服务质量和热情的服务态度表示诚挚的感谢！事情的原委是这样的——

3月26日下午，宝石机械接到大庆钻探尖刀1202队电话求援。接到求援电话后，宝石机械立即组织正在附近井队进行巡检的自动化设备巡检小组火速赶往救援现场。

宝石机械销售公司南方公司负责人徐挺，国家研究中心技术专家王耀华、刘春宝，三人和井队机械工程师杜凯等人拆卸故障附件设备，逐步分析，确认了故障原因——吊车小电机减速机输入端损坏。

为了减少现场等待时间，保证井队顺利生产，井队希望更换一台新的减速机。尽管该减速机（外购件）已经过了质保期，但是宝石机械本着钻机全生命周期服务的原则，立即紧急协调，火速解决。经过宝石机械销售公司川渝维保基地吕平和自动化设备分公司吴继平联系后，在外协厂家没有现货的情况下，紧急协调到一台全新的电机减速机总成备件，并破例安排于次日早晨专车进行运输，晚间送达。

备件送达后，已在井队现场待命的自动化设备分公司贾晓亮协助井队完成了备件安装和调试，及时恢复作业。为用户节省了时间，避免了较大的费用支出。

供应 | 全力保障，昼夜发运

销售公司物资配送中心主要承担销售公司所有外销配件、质保件等的归集、包装、发运以及库存管理等工作。

自成立以来，物资配送中心积极响应钻井现场设备维保服务对配件及时性的要求，加班加点，及时包装发运，大大提高库房配件周转率的同时，有效保障了服务前线对配件的需求。

为了能及时将配件发往用户或者维保中心，物资配送中心每天满负荷运转，当日事当日结，当日账当日清。如果遇到用户急需配件，周末、节假日加班包装发货，也工作常态。

物资配送中心全年累计发运配件2000余批次，有力保障了用户需要。

自动钻机已开钻，自动设备花色艳

宝石机械有美名，助力海外强勘探

宝石服务亦灿烂，服务接力加油干

备件发运也及时，竭诚服务不怠慢